Diese Richtlinie regelt die Bedingungen für Rückgaben und Rückerstattungen von Dienstleistungen, die über dieses Unternehmen in Auftrag gegeben wurden.

 

Dienstleistungen

Aufgrund der Art professioneller und personalisierter Dienstleistungen werden Rückerstattungen nicht akzeptiert, sobald die Arbeit begonnen oder die Dienstleistung erbracht wurde, außer in gesetzlich festgelegten Fällen.

 

Stornierungen

Stornierungen müssen vor Beginn der Dienstleistung mitgeteilt werden. Im Falle einer Stornierung nach erfolgter Terminvereinbarung oder Reiseantritt können Gebühren für reservierte Zeit, Material oder Reisekosten anfallen.

 

Rückerstattungen

Sofern eine Rückerstattung fällig ist, erfolgt diese unter Verwendung der gleichen Zahlungsmethode, die der Kunde verwendet hat, und innerhalb einer angemessenen Frist gemäß den geltenden Vorschriften.

 

Vorfälle

Sollte der Kunde Probleme im Zusammenhang mit der erbrachten Dienstleistung feststellen, muss er das Unternehmen so schnell wie möglich benachrichtigen, damit dieses den Sachverhalt prüfen und gegebenenfalls eine geeignete Lösung anbieten kann.

 

Anwendbare Gesetzgebung

Diese Richtlinie unterliegt der spanischen Gesetzgebung und den Bestimmungen der Verordnung zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern.